Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren

Wilt u uw bestelling retour sturen? Dat is natuurlijk mogelijk bij ons.
U mag uw pakket binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar het volgende adres:
Het Nieuwe Licht
t.a.v. Afdeling Retouren
Het Anker 6
8374LC
Kuinre

Belangrijke instructies
Zorg ervoor dat u een duidelijke brief in de doos toevoegt met de volgende informatie: 
Uw ordernummer – Uw naam – De reden van retour – Een overzicht van de producten die u retourneert
Het is niet nodig om uw Retour van tevoren aan te melden.
Bedankt voor uw medewerking!

Dit recht is NIET van toepassing indien:
– Het product gebruikt is.
– Het een op maat gemaakt product is.
– U getracht heeft een gebrek te bewerken of te herstellen.
– Producten die zijn bewerkt kunnen nadrukkelijk niet geretourneerd worden.
– Vermissing van de originele verpakking/aanhechting van de labels.
– Producten waarvan de verpakking in die mate is vernield dat het voor ons niet verkoopbaar wordt.
– Alle producten die zijn gebruikt en/of aangebroken kunnen niet retour worden gestuurd.

Aangemelde artikelen dienen uiterlijk binnen 14 werkdagen na aanmelding van de retour bij ons te zijn ontvangen.
Voor België geldt een retour termijn van 14 werkdagen.
De verzendkosten van de retourzending komen voor uw rekening.
Wij moeten kosten van minimaal € 15 euro in rekening brengen voor retourzending die na het verlopen van het retour termijn alsnog bij ons binnenkomen of retourzending die niet voldoende is gefrankeerd.

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de retour binnen 5 werkdagen afhandelen.
Voor het niet-afgeprijsde(*) artikel zal het betaalde bedrag voor dat artikel (verminderd met actiekortingen en gemaakte verzendkosten / verzekeringskosten indien van toepassing) binnen 14 werkdagen teruggestort worden op de door u opgegeven bank/giro nummer.

U bent zelf verantwoordelijk voor Ruilen & Retourneren.
Het Nieuwe Licht vraagt u daarom om altijd uw retour altijd te verzenden met een Track en Trace code, deze ontvangt u indien u het pakket verstuurd via brievenbus pakket.
De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor de verzending.
Mocht het artikel teruggestuurd worden dan stelt Het Nieuwe Licht zich niet aansprakelijk voor vermissing van het pakket.

Uw verzendkosten van de bestelling worden niet teruggestort na het retourneren hiervan:
Aangezien u bij het plaatsen van uw order al gebruik heeft gemaakt van de verzendservice van onze locatie naar uw afleveradres.
Onze verzendservice levert geen terug storting als de leverdienst al voldaan is, en uw order dus al bezorgd is.